Kundenapp

Ihre Versicherungen in einer App

Q: Was kostet mich die App?

Nichts. Sie gehört zur Betreuung und wird über dieselbe Courtage getragen wie alles andere – es gibt keine Gebühr, kein Abo und keine kostenpflichtige Zusatzfunktion.

Q: Wie bekomme ich den Zugang?

Über mich. Einen Selbst-Zugang gibt es nicht: Ohne Mandat gibt es keinen Bestand, den die App anzeigen könnte. Sobald wir zusammenarbeiten, richte ich den Zugang ein und Sie bekommen eine Einladung per E-Mail.

Q: Wer sieht meine Daten?

Sie und ich. Die App zeigt Ihren Bestand aus meiner Verwaltung; der Anbieter verarbeitet die Daten in meinem Auftrag. Was gespeichert wird und auf welcher Grundlage, steht in der Datenschutzerklärung zur App – die ist bewusst eine eigene, damit man sie nicht zwischen den übrigen Punkten suchen muss.

Verträge, Dokumente, Schadenmeldung und der direkte Draht zu mir – jederzeit auf Ihrem Telefon. Den Zugang richte ich ein, sobald wir zusammenarbeiten.

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Die Kundenapp auf zwei Telefonen, hell und dunkel: Startseite mit Kontaktdaten, Servicezeiten und dem Überblick über Verträge, offene Angebote, offene Schäden und Dokumente

Worum es geht

Dieselben Daten, die ich pflege

Ihre Verträge liegen in meiner Verwaltung – Policen, Nachträge, Beitragsrechnungen, Fristen. Die App zeigt Ihnen denselben Bestand, den ich betreue: kein zweiter, händisch gepflegter Datensatz, der irgendwann auseinanderläuft, sondern dieselbe Quelle.

Das ist auch der Grund, warum es keinen Zugang zum Selbstanmelden gibt. Ohne Mandat gibt es keinen Bestand, den die App zeigen könnte. Den Zugang richte ich ein, wenn wir zusammenarbeiten – Sie bekommen eine Einladung per E-Mail und melden sich damit an.

Funktionen

Was Sie in der App tun können

Vier Dinge, für die Sie sonst eine E-Mail schreiben oder in Unterlagen suchen müssten. Die Bilder zeigen die App, wie sie heute aussieht.

Die Kundenapp auf zwei Telefonen: Vertragsliste mit Gesellschaft, Sparte, Beitrag und Status – oben umschaltbar zwischen den Personen des Haushalts

Alle Verträge auf einen Blick

Welche Gesellschaft, welcher Beitrag, welche Laufzeit – für jeden Vertrag, den ich für Sie betreue. Auch die, die Sie vor unserer Zusammenarbeit abgeschlossen haben.

Die Kundenapp auf zwei Telefonen: Dokumente zu einem Vertrag – Police, Nachtragspolice und Angebot mit Datum

Policen und Nachträge, wo Sie sie finden

Jedes Dokument liegt am zugehörigen Vertrag statt in einem Ordner im Schrank. Wer abends um zehn die Police braucht, muss nicht bis morgen warten.

Die Kundenapp auf zwei Telefonen: neue Nachricht an den Makler mit Betreff, Nachrichtenfeld und Anhang

Fragen direkt aus dem Vertrag heraus

Der Chat hängt am jeweiligen Vertrag – ich sehe also sofort, worum es geht, ohne dass Sie die Vertragsnummer heraussuchen. Antwort kommt von mir, nicht von einer Hotline.

Die Kundenapp auf zwei Telefonen: Schaden einreichen mit Vertrag, Schadensdatum, Beschreibung und Foto

Schaden melden, solange man davorsteht

Foto machen, kurz beschreiben, absenden. Den Rest – Meldung an den Versicherer, Nachfassen, Korrespondenz – übernehme ich.

Ehrlich gesagt

Was die App nicht ist

Kein Vergleichsrechner

Die App zeigt, was Sie haben – sie sucht nichts Neues. Ob ein Vertrag noch passt, klären wir im Gespräch, nicht per Knopfdruck.

Kein Ersatz für die Beratung

Sie sehen dieselben Daten wie ich, aber nicht dieselbe Einschätzung. Was eine Lücke ist und was nicht, steht in keiner Übersicht.

Keine Pflicht

Wer die App nicht nutzen will, bekommt alles wie bisher per E-Mail oder Post. Die Betreuung hängt nicht daran.

Sven Mocho Versicherungsmakler, Ulm Fachwirt für Finanzberatung

Ich berate Sie gern persönlich

Im Erstgespräch klären wir Ihre Fragen in Ruhe und schauen gemeinsam, was Sie heute haben und wo etwas fehlt. Rund zwanzig Minuten, per Telefon oder Video-Call – Sie wählen den Termin, der in Ihren Alltag passt.

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Häufige Fragen

Was die App kostet und wer Ihre Daten sieht

Was kostet mich die App?

Nichts. Sie gehört zur Betreuung und wird über dieselbe Courtage getragen wie alles andere – es gibt keine Gebühr, kein Abo und keine kostenpflichtige Zusatzfunktion.

Wie bekomme ich den Zugang?

Über mich. Einen Selbst-Zugang gibt es nicht: Ohne Mandat gibt es keinen Bestand, den die App anzeigen könnte. Sobald wir zusammenarbeiten, richte ich den Zugang ein und Sie bekommen eine Einladung per E-Mail.

Wer sieht meine Daten?

Sie und ich. Die App zeigt Ihren Bestand aus meiner Verwaltung; der Anbieter verarbeitet die Daten in meinem Auftrag. Was gespeichert wird und auf welcher Grundlage, steht in der Datenschutzerklärung zur App – die ist bewusst eine eigene, damit man sie nicht zwischen den übrigen Punkten suchen muss.

Was passiert, wenn ich den Makler wechsle?

Dann endet der Zugang – die App zeigt einen Bestand, den ich betreue, und diese Betreuung endet mit dem Mandat. Ihre Verträge laufen unberührt weiter, und Ihre Unterlagen haben Sie ohnehin: Policen kommen von der Gesellschaft, nicht von mir.

Ich habe meinen Zugang verloren – was jetzt?

Schreiben Sie mir, dann setze ich ihn zurück. Weil der Zugang über mich läuft, gibt es keine anonyme Wiederherstellung – das ist unbequemer und zugleich der Grund, warum niemand sonst an Ihren Bestand kommt.

Wissenswertes und Erfahrungen

Gesundheit