Datenschutzerklärung für die Kundenapp
Stand: Juli 2026 | Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Kunden-App (Insurgo-App).
1. Verantwortlicher & Datenschutzbeauftragter
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist:
Mocho Versicherungsmakler
Inh. Sven Mocho
Magirus-Deutz-Str. 12, 89077 Ulm
Telefon: 0731 29879448
Internet: www.mocho‒makler.de
E-Mail: service[at]mocho-makler.de
Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht zwingend zu bestellen; bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.
2. Datenverarbeitung und Zweck
Bei Nutzung der App verarbeiten wir personenbezogene Daten in folgenden Zusammenhängen:
- Download der App Beim Herunterladen der App werden die dafür erforderlichen Informationen an den jeweiligen App-Store (z. B. Apple App Store, Google Play) übertragen, insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse, Kundennummer sowie Zahlungsinformationen. Für diese Datenverarbeitung ist der jeweilige Store-Betreiber verantwortlich; wir haben hierauf keinen Einfluss.
- Geräte- und Verbindungsdaten Bei der Nutzung werden technische Daten wie IP-Adresse, Geräte-ID, Betriebssystem sowie ggf. Gerätekennungen (z. B. IMEI, MAC-Adresse) verarbeitet. Zweck ist die Fehlerbehebung, die Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und die Verbesserung der App. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
- Erstregistrierung Für die Einrichtung Ihres Zugangs verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Registrierungsdaten (z. B. Benutzername, Passwort). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung bzw. die Durchführung der Nutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. lit. b DSGVO).
- Login – regelmäßige Anmeldung Zur Authentifizierung bei der Anmeldung verarbeiten wir Ihre Zugangsdaten. Rechtsgrundlage ist die Durchführung der Nutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Nutzerprofil In Ihrem Profil verarbeiten wir die von Ihnen hinterlegten Angaben zur Darstellung und Verwaltung Ihrer Daten. Rechtsgrundlage ist die Durchführung der Nutzung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Chat-Funktion Über die Chat-Funktion verarbeiten wir die Inhalte Ihrer Nachrichten zur Kommunikation, Beratung und Bearbeitung Ihrer Anliegen. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung/-anbahnung bzw. unser berechtigtes Interesse an einem guten Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).
- E-Mail-Benachrichtigungen Zur Information über Vorgänge in der App versenden wir E-Mail-Benachrichtigungen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse bzw. Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. f bzw. lit. a DSGVO).
- Dokumenten-Upload, Einholung von Angeboten & sonstige Services Über die App können Sie Dokumente übermitteln, Versicherungsangebote anfordern und weitere Services nutzen. Dabei können auch besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); soweit besondere Kategorien betroffen sind, auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
- Schweigepflichtentbindungserklärung Soweit für die Bearbeitung eines Anliegens Auskünfte Dritter (z. B. von Ärzten oder Versicherern) erforderlich sind, verarbeiten wir eine von Ihnen erteilte Schweigepflichtentbindung. Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
3. Datenübermittlung / Empfänger
Die App wird technisch durch die Insurgo GmbH bereitgestellt, die insoweit als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO für uns tätig ist. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nur weiter, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens bzw. zur Vermittlung erforderlich oder gesetzlich vorgesehen ist – insbesondere an die von Ihnen angefragten Versicherer und weitere Auftragsverarbeiter. Eine Weitergabe an Dritte zu deren eigenen Werbezwecken erfolgt nicht.
4. Datenübermittlung in Staaten außerhalb der EU
Im Rahmen der Datenverarbeitung können Daten auch an Empfänger mit Sitz in den USA übermittelt werden. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird durch den Abschluss der EU-Standardvertragsklauseln und/oder die Teilnahme des jeweiligen Dienstleisters am EU-U.S. Data Privacy Framework sichergestellt. Die Zertifizierung können Sie unter www.dataprivacyframework.gov überprüfen.
5. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtlich) bestehen. Anschließend werden die Daten gelöscht.
6. Sicherheitsmaßnahmen
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen (u. a. verschlüsselte Datenübertragung). Unsere Maßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend angepasst.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch (bei Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an: service@mocho‒makler.de.
Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist für uns der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.
8. Keine automatisierte Einzelentscheidung
Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhende Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt.
9. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Juli 2026. Durch die Weiterentwicklung der App oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie in der App bzw. auf dieser Seite.
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